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文章来源:未知 日期:2020-03-12 14:15 人气:

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  美容人才培训基地课程表 序 系统 课 号 版块 题 课时 (小时) 课程主题与学习成果 从行业的起源到发展现在至未来预期。以官方数据为 1 美容行业的认知 2 论证,理性全面的了解认知美容行业。从而接受和爱 上美容行业。 美容行业、美容院的生存发展离不开美容师!美容师 2 美容师职业描述 2 是一个什么样的职业呢?本篇将为美容师了解自己 的职业岗位,为美容师带来自信! 创业是艰难的,守业是艰辛的。每个企业都有其性格 3 新 企业文化介绍 (店家或受训方提供 2 和灵魂。企业文化关乎一个企业能否积极良好的持续 发展,每一个走进企业的人第一时间要了解企业文 人 企业文化等资料) 化,融入企业团队!打造一支属于您的团队! 没有规矩不成方圆,制度不是约束人的自由,而是规 4岗 企业各项制度 2 范人的言行!薪资制度更关乎每个人的口袋! 本篇含美容行业分析、美容师职业分析、美容师性格 5前 培 美容师职业规划 分析、美容行业岗位分析等内容,帮助每个学员厘清 职业乃至人生各个阶段的行动计划,不再迷茫,不对 8 青春说后悔!本课程是每一个走进美容行业的人才必 修课! 训 为什么有的人能在一个企业干一辈子;而也有很多人 不停的跳槽换企业?为什么有的人在企业里能赚到 6 企业与个人的关系 钱学到技能得到成长;而有些人在企业就是混点,被 3 称之为负债员工?区别在于你与企业对接的是什么, 企业跟个人孰重孰轻?应该是个什么样的关系? 感恩是中国文化流传几千年的精髓,我们重拾感恩, 7 感恩的心态 3 尊天道敬师道重孝道,感恩顾客!感恩上司!感恩父 母!感恩老板!... ...以感恩心得贵人相助我们的人生 成功!培养感恩之心!打造团队凝聚力! 美容院礼仪 8 服 和接待流程 本课程含有:礼仪和穿着规定,美容院顾客预约流程,咨询 接待流程及标准用语,美容师服务流程,服务后续流程,备 24 注:各岗位环节与顾客咨询、介绍服务项目时的要求,服务 操作中的三三三法则 9 务 不同性格顾客 接待方法 美容师服务必修课!灵活运用,让顾客在第一时间就 3 接受我们,信任我们。 10 美容院顾客跟进与 本课程包含:顾客跟进一五七法则,顾客档案管理,顾客 顾客管理 24 档案的作用,顾客档案的主要内容 ,顾客档案填写的要求,注意事项,顾客档案的灵活运用, 美容师通过顾客档案可事先了解到的内容,前台需根据顾客 的档案资料定期与顾客联系,店长通过档案可以达到的目的。 本课程包含:美容院的卫生管理,卫生管理要则,美容院 11 美容院的卫生管理 与急救措施 24 各个空间卫生要求,美容院卫生管理制度,美容院的急救常 识,预防美容院的“交叉感染”,预防交叉感染,美容院中常 规消毒步骤及注意事项 12 服 美容院前台、美容顾 问工作职责及相关要 本课程含有:前台(.美容顾问)应具备哪些素质,前台(. 8 美容顾问)的职务描述,前台(.美容顾问) 位职责标准 务点 美容师工作职责及实 本课程含有美容师职务描述,岗位职责标准,美容师每日工 13 际工作中操作流程 作流程,美容师的纳客运作与实施 8 美容院会计工作 美容院会计职务描述,美容院会计岗位职责标准 14 职责标准 3 美容院领班工作 美容院领班工作职责标准 15 职责标准 3 店长工作职责及 店长职务描述,岗位职责标准,店长每日工作流程报 16 实际工作中操作技巧 店 8 店长是一个店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能 力,直接影响整个美容院的生存与发展... ...本训练营专为职业 17 长 金牌实战店长训练营 美容院店长打造,了解店长这个重要的职位,掌握店长管理 ——人事管理技巧,建立店长威信,管理高绩效团队,乃至 24 店长从上班到下班每个时间具体做什么事情和标准。是当今 美业最全面最实战的店长训练课程! 本训练营引导学员了解销售,从最简单最表面的开 销 18 销售专家训练营 (实战训练) 始,逐步逐步告诉自己必须要做到一名优秀的销售 员!本训练营将会使学员认识到销售的重要性和销售 24 技巧之人际沟通技巧、销售开场白技巧、顾问式销售 售 完美成交的十大步骤 的特点、销售员目标管理等! 销售是一个尊重顾客心理流程的过程! 19 ——销售的流程 销售是一步一步引导顾客心理做决定的过程! ——企业 本课题注重点是如何正确的规划销售流程,在对的时间做对 没有利润 6 的事情、说对的话。从而达到销售结果!本课题是每一个想 20 就是犯 罪,而唯 一能产生 实战技巧 ——探寻顾客的需求 做好销售的人才首选课题! 顾客不仅关心你是谁,她更关心你能给他带来什么好处!客 户最关心自己 ——省钱、赚钱; 以及她的【核心需求】。只有了解了顾客的需求点,才能做到 业绩的是 6 满足她的需求,提供她需要的产品和服务,不懂得客户需求 的销售员连钻石都会卖不出去! 销售! 实战技巧 销售是用问的,不是用讲的。乐投体育网站,问对问题赚大钱! 21 ——问对问题赚大钱 6 本课程将每个学员打造成销售精英!口才精英!真正的口才 不是口吐莲花、倒挂长江的说个没完,而是每个问题问到客 户的心理,每句话说到点。 实战技巧 软化化解顾客抗拒点!销售就是— —解决问题!优秀的销售 22 ——解除客户的反对 意见(软化化解顾客抗 拒点) 6 员是不会轻易被顾客拒绝的,因为我们不是贩卖假冒伪劣, 我们不是卖产品的,而是解决问题的专家。没有人会拒绝一 个真正的专家!老是被顾客拒绝,是因为你很容易被拒绝。 销 客户心理学 销售是一个庞大的顾客心理学和说服力的体系!根据顾客的 23 售 ——分析了解顾客的 真实想法 微表情和动作清晰了解每个顾客的真正心里。一个人嘴上说 16 的话并不是十分重要,重要的是她心里想说的,耳朵听不到 的话! 顾客最常用的十大推 顾客拒绝的理由有无数种,但是综合起来就只有 10 24 — — 企 脱借口与巧妙解除顾 业没有利 客的十大抗拒点 8 种,本课程结合老师 10 多年的销售经历,手把手教 你如何解除顾客的抗拒点。 润就是犯 实战技巧 最简单最重要最实用的训练课程!结合古龙先生经典 25 罪,而唯 ——美容院销售线 系列小说《七种武器》,在快乐中掌握无敌销售的说 话技巧! 业绩的是 本课程为美容师、美容顾问量身打造长期稳定高业绩 销售! 高收入的训练课程。为什么要服务顾客?为什么我们 26 那么用心,顾客还是弃你而去?顾客不满意的 12 条黄金定 如何永远的赢得客户 律是什么?如何超越顾客的期望值,让她无理由想离开我 24 们?培养顾客服务的十大信念!服务顾客的十大关键时刻以 及建立以客为尊的服务系统等疑难解决技巧! 美容顾问、美容师销售技巧——不同性格的顾客购物风格各 27 不同性格的顾客 购物风格各异 异。浓缩版客户心理学,顾客哪些表现属于有购买意向?本 4 课程直击本质,直入要点! 前台接待、 前台(.美容顾问)电话预约技巧,前台(.美容顾问)做什么 28 电话预约、 结帐时的工作技巧 说什么易引起顾客不满? 8 注意点! 前台(.美容顾问)结帐时 29 30 赢利模式 启动培训 31 顾客管理 风水会 快乐点钞 32 唤醒沉睡的爱 一、认识顾客;二、 顾客的分型与正确合理管理 A、按年龄 3 划分:B、按性别划分:C、按性格划分。管理好顾客就是管 理好自己的财富! 风水会活动带给我们自己、我们店、我们的顾客哪些 3 好处?风水会活动中哪些注意事项?目标设定、奖惩 规则、活动方案设定等布达。 快乐点钞活动带给我们自己、我们店、我们的顾客哪 3 些好处?快乐点钞活动中哪些注意事项?目标设定、 奖惩规则、活动方案设定等布达。 活动带给我们自己、我们店、我们的顾客哪些好处? 33 34 35 36 37 品牌 38 项目 与 39 专业 技术 40 41 42 病毒式吸客 3D 影视秀 诺曼妮 罗旗 活能 守真道 暧蜜 艾欣 玄无减肥 皮肤生理学基础 知识 3 活动中哪些注意事项?目标设定、奖惩规则、活动方 案设定等布达。 3 活动带给我们自己、我们店、我们的顾客哪些好处? 活动中哪些注意事项?目标设定、奖惩规则、活动方 案设定等布达。 活动带给我们自己、我们店、我们的顾客哪些好处? 3 活动中哪些注意事项?目标设定、奖惩规则、活动方 案设定等布达。 我们不卖产品,我们销售的是 3 到 5 年的年轻,产品 16 是送给您的!——诺曼妮,来自意大利的美容保养圣 品!全球类整形抗衰老护肤品第一品牌!走进诺曼妮! 了解诺曼妮!让诺曼妮公主帮助你实现梦想! 罗旗专业课程!了解罗旗品牌文化,熟知罗旗产品, 16 掌握罗旗特色技术。 活能专业课程!了解活能品牌文化,熟知活能产品, 16 掌握活能特色技术。 守真道养生专业课程!了解守线 知守真道养生产品,掌握守真道养生特色技术。 暧蜜专业课程!了解暧蜜品牌文化,熟知暧蜜产品, 16 掌握暧蜜特色技术。 艾欣专业课程!了解艾欣品牌文化,熟知艾欣产品, 16 掌握艾欣特色技术。 玄无减肥专业课程!了解玄无减肥品牌文化,熟知玄 16 无减肥产品,掌握玄无减肥特色技术。 熟悉掌握皮肤的结构、功能、影响皮肤健康的因素等“地基” 级专业理论知识。 3 皮肤生理学斑、痘、白 各种常见斑、痘的特征与形成的原因,美白的重要性与方法, 43 测试与诊断 各种常见问题性皮肤解决方法。 3 了解女性生理特征与不同年龄、职业、季节等因素导致的不 44 女性基础生理学 同心理和生理状况。 3 面部护理流程与 技术是行业的根本,顺畅的流程能节省更多的时间和其他成 45 基础手法练习 本,达到更好的效果。精湛的技术能使我们的收入和心情换 16 套新装。 46 人体经络学 16 基础中医学理论,人体经络、五脏六腑等专业医学理论知识, 与美容院临床使用技术手法相结合。 严歌苓说,人之间的关系不一定从陌生进展为熟识,从熟识走向陌生,同样是正常进展。 人与人之间的缘分,远没有想像中的那么牢固,也许前一秒钟还牵手一起经历风雨,后一秒就说散就散,所以,你要懂得善待和珍惜。 人与人相处,讲究个真心,你对我好,我就对你好,你给予真情,我还你真意,人心是相互的。 两个人在一起,总会有人主动,但主动久了,就会累,会伤心,心伤了就暖不回来了,凡事多站在对方的角度想一想,多一份忍耐和谦就,就不会有那么多的怨气和误解,也少了一些擦肩而过。 做人不要太苛刻,太苛无友,人无完人,每个人都有这样或那样的缺点,重在包容。 包容是一种大度,整天笑呵呵的人并不是他没有脾气和烦恼,而是心胸开阔,两个懂得相互包容的人,才能 走得越久。 人与人相处,要多一份真诚,俗语说,你真我便真。常算计别人的人,总以为自己有多聪明,孰不知被欺骗过的人,就会选择不再相信,千万别拿人性来试人心,否则你会输得体无完肤。 人与人相处不要太较真,生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤,你声音大,我比你嗓门还大,古人说,有理不在声高,很多时候,让人臣服的不是靠嘴,而是靠真诚,无论是朋友亲人 爱人都不要太较真了,好好说话,也是一种修养。 俗语说,良言一句三冬暖, 你对我好,我又岂能不知,你谦让与我,我又怎能再得寸进尺,你欣赏我,我就有可能越变越好,你尊重我,我也会用尊重来回报你,你付出爱,必会得到更多的爱。 与人相处,要多一份和善,切忌恶语相向,互相伤害就有可能永远失去彼此,每个人心中都有一座天平,每个人心中都藏一份柔软,表面再强势的人,内心也是渴求温暖的。 做人要学会谦虚,虚怀若谷。人人都喜欢和谦虚的人交往,司马懿说:“臣一路走来,没有敌人,看见的都是朋友和师长”.这就是胸怀。 有格局的人,心中藏有一片海,必能前路开阔,又何愁无友。 人与人相处,开始让人舒服的也许是你的言语和外表,但后来让人信服的一定是你的内在。就如那句,欣赏一个人,始于颜值,敬于才华,合于性格,久于善良,终于人品。 人这一生,遇见相同的人不容易,遇见正确的人更不容易,只有选择了合适的相处方式,带上真诚与人相处,才会走得更长,更远更久。 俗语说,你真我便真。常算计别人的人,总以为自己有多聪明,孰不知被欺骗过的人,就会选择不再相信,千万别拿人性来试人心,否则你会输得体无完肤。 人与人相处,要多一份真诚, 人与人相处不要太较真,生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤,你声音大,我比你嗓门还大,古人说,有理不在声高,很多时候,让人臣服的不是靠嘴,而是靠真诚,无论是朋友亲人 爱人都不要太较真了,好好说话,也是一种修养。 俗语说,良言一句三冬暖, 你对我好,我又岂能不知,你谦让与我,我又怎能再得寸进尺,你欣赏我,我就有可能越变越好,你尊重我,我也会用尊重来回报你,你付出爱,必会得到更多的爱。 与人相处,要多一份和善,切忌恶语相向,互相伤害就有可能永远失去彼此,每个人心中都有一座天平,每个人心中都藏一份柔软,表面再强势的人,内心也是渴求温暖的。 做人要学会谦虚,虚怀若谷。人人都喜欢和谦虚的人交往,司马懿说:“臣一路走来,没有敌人,看见的都是朋友和师长”.这就是胸怀。 有格局的人,心中藏有一片海,必能前路开阔,又何愁无友。 人与人相处,开始让人舒服的也许是你的言语和外表,但后来让人信服的一定是你的内在。就如那句,欣赏一个人,始于颜值,敬于才华,合于性格,久于善良,终于人品。

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